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用户须知

遇到问题可以按下面所给的提示简单排查下,
如果还不能解决请@管理员或者到店里报修!

账号:qzu+手机号码
密码:身份证后六位数字(有X结尾的,往前退一位,如身份证尾号为:123456X,则密码为123456)

WIFI:以QZU-开头或者是HNTOU

客户端:Windows请下载2012版本的客户端,苹果系统下载苹果客户端
客户端在群文件里下载

一、WiFi问题
1、WiFi只能一个设备使用!!(电脑跟手机不能同时连接WIFI上网,只能一个设备登录账号使用WIFI)
2、可以用电脑连网线,手机下载 哆点 连接WiFi或者 电脑开热点给手机用
3、目前华为跟苹果手机与哆点不太兼容,所以可能很难刷新出认证窗口,多尝试几次还不行,只能用电脑开热点给手机连。

二、办卡送的话费需要充值若干金额或者等48小时话费合并才能使用,所以会出现刚办卡就欠费导致用不了网络的情况。

不要私自安装路由器,否则会导致整层楼断网!

网络问题

登录超时

电脑使用WiFi,客户端登录超时

1、手机跟电脑不能同时使用同一个账户连接WIFI。
2、确定电脑是否已经连了WIFI:QZU-开头或者是HNTOU

电脑连上WIFI后,重新打开客户端登录。

如果以上方式还未解决并且假期回家后有连接过其他网络,请重新下载对应的客户端!

电脑使用网线,客户端登录超时

1、WIFI需要关掉
2、检查网线是否已经插好

重新打开客户端登录。

如果以上方式还未解决并且假期回家后有连接过其他网络,请重新下载对应的客户端!

22104000; Service suspended! unpaid (authsvr-2)

认证失败

欠费了,请充值。
如果是刚办的卡,要先充值若干元才能激活赠送的话费(充几块钱就可以了)

22103000:Product not ordered!(authsvr-1)

认证失败

还没有过网,一般需要48小时内生效!

如果已过48小时,请带上身份证到营业厅查询!

22102000:Password error!(authsvr-2)

认证失败

密码错误,重新输入!身份证有x的,往前退一位,如果多次尝试还是密码错误,则算上x(小概率事件)

系统网路未准备好,请检查网络连通性!!!

认证失败

1、请检查网线是否插好
2、尝试使用他人的网线能否连通
3、尝试插另一个端口

如果还没解决,联系管理员报修!

MAC地址被修改或者MAC地址丢失

认证失败

重新安装客户端! 如不能解决,请联系管理员报修!